شرایط حمل و نقل و برگشت کالا و پیگیری سفارشات

نحوه ارسال بسته‌ های کاربران

بسته های درخواستی کاربران فروشگاه، پس از تکمیل سفارش و پرداخت وجه در لیست سفارشات در حال آماده سازی قرار می گیرد. پس از آماده سازی بسته ها در لیست سفارشات آماده ارسال قرار گرفته و حداکثر در روز کاری بعد (به جز پنج شنبه ها، جمعه ها و روزهای تعطیل رسمی) تحویل پست (پیشتاز یا سفارشی) شده و بسته به سرویس پستی درخواستی کاربر، پیشتاز یا سفارشی، بسته ها از 2 روز تا حداکثر 10 روز کاری به دست شما عزیزان خواهد رسید.

کالاهای ارسالی زبان پژوه پیش از ارسال چندین بار تست می شوند تا از سلامتی شان اطمینان حاصل گردد. با این حال اگر پس از دریافت کالا با مشکل معیوب بودن یا عدم اجرای صحیح آن یا مشکلات فیزیکی شامل شکستگی و ... مواجه بودید کافی است از بخش تماس با ما سایت اقدام کرده و پیام خود را با مضمون کالای معیوب ارسال فرمایید. به محض دریافت پیام طی چند ساعت با شما تماس گرفته خواهد شد.

پس از مشخص شدن معیوب بودن کالا، فروشگاه اقدام به ارسال مجدد کالا بدون هیچ هزینه ای برای کاربر محترم می نماید.

نحوه پیگیری سفارشات:

کاربران محترم به منظور پیگیری سفارشات خود می توانند از به صورت زیر اقدام نمایند:

ابتدا به آدرس http://itemtracking.post.ir مراجعه کرده و شماره مرسوله خود را که توسط پیامک بلافاصله پس از ارسال بسته به شماره تان فرستاده می شود در کادر Enter Item Number وارد نماید.

سپس کد امنیتی درخواستی را وارد کرده و مراحل رسیدن مرسوله به دستتان را مشاهده فرمایید. لازم به ذکر است صفحه مربوطه هر روز تغییر کرده و مسیر طی شده توسط مرسوله را ثبت می نماید.

در صورت بروز مشکل یا نرسیدن مرسوله در مدت یک هفته با شماره های فروشگاه و یا آدرس ایمیل Info (at) LangShop.ir مکاتبه فرمایید.

با تشکر